De innovatie achter OVpay

Onder de paraplu van het merk OVpay werd MakerLab geconfronteerd met een uitdagende vraag: het ontwikkelen van een uniform service concept voor alle vormen van betalen, toepasbaar voor en door alle vervoerders. De taak was om richting te geven aan dit ambitieuze project, met als ultieme doel een gebruikerservaring te creëren waar reizigers echt blij van worden en die hen verleidt om de nieuwe betaalvormen te gaan gebruiken.

De vorming van het service concept was niet alleen gericht op de technische functionaliteit van OVpay, maar tevens op het schetsen van een concrete visie en uitwerking van hoe OVpay zou moeten werken vanuit het perspectief van de reiziger. Dit vereiste een nauwe samenwerking met vervoerders en een grondige validatie met reizigers, waardoor we in staat waren om een duidelijke en effectieve richting te geven aan de verdere ontwikkeling en migratie naar de nieuwe betaalvormen.

Meer informatie over de case vind je hier.